同款两种货

这是一则现实向故事，门店导购陈果与主管林夏接待顾客赵敏，对方反馈所购灰蓝毛巾礼盒触感偏薄，质疑品质不达标。二人现场核验库存，查出同批货品厚薄混杂，立刻全渠道下架该款商品，赴仓库分层抽样，锁定工厂生产混料隐患。随后前往供应商厂区，联合负责人王宁、质检孙宁核对留样，查明原料替换、成品未隔离两处流程漏洞，敲定整改举措。门店主动联系全部消费者提供免费退换，隔离问题货品。坚守品质，真诚待客。